1.网络、电视等方式销售商品,消费者收到商品七日内可无理由退货,定做、鲜活易腐等商品除外。
2.商品有质量问题,不论销售方式,消费者可根据问题严重程度要求修、换、退,有其他损失还能索赔。
3.商品无质量问题且不在无理由退货范围,消费者想退货需和经营者协商,经营者无义务必须退货。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫结论:
商品卖出去能否退要视具体情况而定,有七日内无理由退货、因质量问题退换货和协商退货等情况。
法律解析:
对于经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,消费者有七日内无理由退货的权利,但定做、鲜活易腐、数字化商品、报纸期刊等商品除外。若商品存在质量问题,不管采用何种销售方式,消费者可根据质量问题严重程度要求修理、更换或退货,造成其他损失的还能要求赔偿。若商品无质量问题且不在无理由退货范围内,消费者单方要求退货时需与经营者协商,此时经营者并无必须退货的法定义务。
如果大家在商品退换方面遇到了难题,或者对相关法律规定还有疑问,欢迎向专业法律人士咨询,以维护自身合法权益。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫1.商品卖出后能否退要分情形。对于网络、电视、电话、邮购等销售方式,消费者有七天无理由退货权,但定做、鲜活易腐、数字化商品、报纸期刊等除外。若商品有质量问题,不管哪种销售方式,消费者能按质量问题严重程度要求修理、更换或退货,造成其他损失的可要求赔偿。若商品无质量问题且不在无理由退货范围,消费者单方退货需和经营者协商,经营者无必须退货的法定义务。
2.解决措施和建议:消费者购买商品前要了解退货政策。购买商品后发现质量问题,及时收集证据,如拍照、保留发票等。和经营者协商时要冷静理智,说明诉求及依据。经营者应做好售后服务,对有质量问题的商品及时处理,维护好与消费者的关系。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫法律分析:
(1)对于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,消费者有七日内无理由退货的权利,但定做、鲜活易腐、数字化商品、报纸期刊等商品除外。这是为了保障消费者在非现场购物时的权益,使其有一定的反悔期。
(2)若商品存在质量问题,不管以何种销售方式售出,消费者可根据质量问题的严重程度,要求经营者进行修理、更换或退货。若因商品质量问题造成其他损失,消费者还能要求赔偿。
(3)当商品无质量问题且不在无理由退货范围内时,消费者单方要求退货,需和经营者协商,此时经营者并无必须退货的法定责任。
提醒:消费者购物时要了解无理由退货范围和商品质量情况,遇问题与商家协商,协商不成可咨询以获更优解决方案。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫(一)对于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,不在定做、鲜活易腐、数字化商品、报纸期刊等范围内的,消费者可在收到商品七日内无理由退货。消费者应及时行使该权利,保留好购买凭证等相关证据。
(二)若商品有质量问题,不管何种销售方式,消费者可根据质量问题严重程度,要求经营者修理、更换或退货,有其他损失的还能要求赔偿。此时消费者要保留好商品质量问题的证据,如照片、视频等。
(三)商品无质量问题且不在无理由退货范围,消费者想退货需和经营者协商。消费者可以说明合理的退货原因,争取经营者的理解。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定做的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
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