退回商家拒收，但商家从未说过有折痕，平台说因为营销二次销售不给退货退款

您提到的商家拒绝退款的行为，可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家在您试穿时未提及的折痕问题，若影响商品的正常使用或二次销售，您有权要求退货。若商家无理拒绝，您可向消费者协会投诉，寻求法律帮助。
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从法律角度看，您应先收集好购买凭证、商品照片等证据，证明商品折痕非您造成且影响二次销售。然后，尝试与商家协商，无果后向消费者协会投诉，必要时可联系平台客服协助处理。若仍无法解决，可考虑通过法律途径，如起诉至法院，维护自己的合法权益。
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针对您的情况，若商家拒绝退款，您首先应与商家再次沟通，明确拒绝原因并要求合理解释。若沟通无果，可直接向消费者协会投诉，并提供购买凭证、商品照片等证据。若涉及平台责任，您还可向平台客服反映，要求其介入处理。必要时，可通过法律途径解决争议。
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